La empresa Research In Motions (RIM), fabricante de la marca, anunció que ofrecerá aplicaciones gratuitas a los usuarios que tuvieron problemas con su equipo tras la caída de un servidor
Para cientos de usuarios mexiquenses que se vieron afectados por fallas en su equipo de BlackBerry, la empresa Research In Motions (RIM), fabricante de la marca, anunció que ofrecerá aplicaciones gratuitas con un valor mayor a 100 dólares a manera de compensación por la caída que sufrió el servicio la semana pasada.
Dichas aplicaciones estarán disponibles en BlackBerry App World, e incluyen algunos muy populares como el juego Sims3, así como las utilidades iSpeech Translator Pro; así como un mes de asistencia técnica gratuita, de acuerdo a la multinacional canadiense.
Por medio de un comunicado, el codirector ejecutivo de RIM, Mike Lazaridis, señaló que para la empresa es muy importante la comunicación de sus más de 70 millones de clientes, así como la relación que mantienen con los mismos, por lo que ahora trabajarán por mantener la confianza que han forjado desde hace 12 años.
Es de señalar que la semana pasada, millones de usuarios de BlackBerry en todo el mundo sufrieron la caída de los servicios de mensajería, correo electrónico y navegación por internet tras el fallo de un conmutador de red en el centro de servidores de RIM ubicado en Europa.
Aunado a esto, la lenta reacción de la empresa para comunicarse con sus clientes sobre el origen y extensión del problema provocó la ira de muchos de ellos en un momento en el que RIM está perdiendo rápidamente cuota de mercado a manos del iPhone de Apple y los móviles Android.
"Estamos agradecidos por la paciencia de nuestro leales clientes" , apuntó Lazaridis.
"Nos hemos disculpado ante nuestros clientes y trabajaremos sin descanso para restaurar su confianza. Estamos tomando medidas inmediatas y agresivas que ayudarán a prevenir que algo como esto vuelva a pasar" , concluyó el cofundador de RIM.
Con información de EFE
fuente: http://www.eluniversaledomex.mx
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